淘宝代运营公司是如何做好淘宝直播的?
一、开通淘宝直播的好处:
1、平台支持:2018年放开了天猫和淘宝的店铺直播权限,天猫商家自带浮现权。很多商家可以通过自己的商家账号进行直播
2、内容化趋势:直播是店铺内容化不可或缺的一环,微淘、图文、短视频完成种草,直播可以在大促当天起到非常好的拔草效果。
3、商家主动权:有很多最开始想做直播的商家很多都与达人合作过直播,但是中间会遇到很多问题,在机构和达人选择上存在信息差和不稳定性。商家自己直播可以把活动时间,产品信息自己了解的比较清楚,主动权拿回自己手上
4、经营粉丝提升转化:直播是目前淘内转化最高的互动形式,商家可以通过直播和粉丝近距离沟通,之前你可能不知道自己的粉丝是谁,是哪些人关注了我,只有一个数据体现,但是通过直播你可以更清楚了解用户是谁,增加用户粘性。
二、直播又具体分类为店铺直播和达人直播,两者之间的区别主要体现在以下维度:
1、店铺直播
品牌化、IP化存在:大多数消费者进你的店铺是要来买你的产品的,看中你的产品才会看你的直播。
货品单一,更新慢:店铺的货品供应链要比达人的供应要好得多,因为自己是商家,背后是有供应链的,但同时更新会比较慢。
多人直播一个账户,时间长。
主动性:根据活动可调配,在各种大促的节点,在活动的蓄水去做预热,我都可以提前告诉我的粉丝。
需求驱动、消费需求:店铺的粉丝观看更多是有需求才会来看
性价比认同:能更加直观的看到你的产品,产品的性价比也高,卖的比别家便宜,质量也好。
应激消费:我需要你的产品才会进行购买。
2、达人直播
人格化,达人开了号就是自己的账号,需要不断的塑造自己个人形象,通过个人形象让消费者跟着我来买买买。
货品可以每天更新,达人可以做到不同的商家不同的类目,货品是经常更新的。
一人直播一个账户,达人时间精力有限。
被动性,播出时间,直播时长,货品等都不受控制。
情感驱动消费欲望:达人的直播主要是粉丝已经和达人有一种情感了
人格认同:达人其实是一个人格化认同,我喜欢你这个人,觉得人好,相对来说产品的因素没有那么大。
跟从消费:达人能把产品说的非常好,给你一个理由,推荐产品购买。
三、店铺直播承载的功能:
1、模特+客服:店铺直播肯定是模特来展示商品,也是一个客服的角色,因为在长时间的直播过程中,粉丝可以实时看到产品提问,主播根据对产品的了解对消费者的疑问做出及时回复。
2、CRM:店铺直播吸引进来的粉丝是非常优质的,至少在活跃度上是非常高,消费能力也比较优秀。
3、品牌形象与价值观:有利于树立自己的店铺品牌形象并且传递自己品牌的价值观。
四、直播定位:
1、新品剧透:目标人群潮流敏感,尤其是女装和美妆非常适合做这样的推广。
2、清理库存:目标人群价格敏感,并且可以设置直播间专享优惠券,还有直播间特价的功能,可以专门针对的去设置促销活动,提前发布预告通知。
3、内容输出,品牌溢价:目标人群全体,可以在做一些室外主题直播,像是素人改造之类的。或者可以做一些仓库跟拍的直播,尤其适用于双十一双十二大促的环节,因为仓库非常忙,但是客户也会一直催促发货,主播可以带大家看下仓库物流的这块,消费者也是可以理解的。跟拍可以在服装美妆,模特在做拍摄的时候可以跟拍,大牌的商家也可以做秀场直播。
4、24小时在线营业窗口:店铺只要是开着直播,就会有人不断进来,直播就可以作为一个导购的作用。
五、如何成为TOP商家主播
1、准备期:当直播账号的权限还没下来,先把应该准备做的事情都安排妥当。
规则操作:了解淘宝直播的规则,不要违反规定,比如直播间不能长时间没有人,严重的是会被系统封号的。还需要会操作直播中控台,对直播上后台的操作版块清楚掌握。
团队:需要安排对应的主播团队,对接好主播排期,对接好每天需要播放什么样的货品。做好主播的人设。
直播间的灯光设备:直播间的设置布置灯光决定了你的进店观看的停留时间。
直播之前发布封面图和预告:这是淘宝会自动帮你去宣传推流。
货品:货品是否和目前的店铺做区分,还是专门的供应直播的货源。
2、孵化期:直播权限都下来后,观看量在1万以内,基本都属于孵化期这个阶段应该多关注吸粉,在线时长和商品点击
开播时长时间:建议时间尽量拉长,在16小时左右,因为现在都是碎片化时间,你也不确定消费者什么时候会进入到你的直播间。开播时间最好错开高峰时间去播,目前高峰的时间点是晚上的8点-11点,都是大主播集中开播的时间,前期没有任何基础的话,我们P0K不过他们。
标签一定要精准,越精准对你的成长越快。
报名活动:活动可以增加直播间的流量
关注直播的数据,停留时长在4分钟是平均值,粉丝管理,导入之前的店铺粉丝,新粉丝引导关注主播。
3、成长期:进入了1-5万观看,意味着粉丝和观看相对稳定要向更高的层级前进,多关注转化的数值,让更多的老粉和路人进行转化。
直播时长不建议低于6小时,这个时候也可以适当投入一些商业化的付费流量。
多关注与粉丝的互动,提供粉丝的福利值,跟粉丝互动转化值越高,说明直播间越活跃,淘宝想看的就是直播间的活跃度还有留存度。
4、鱼跃期:进入了鱼跃期,需要进入到更大的人群标签去竞争,需要更多关注店铺的IP化把卖贷转移到卖IP。
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